Bouton du mois : bouton Amazon Dash

À l'ère du numérique, on a parfois l'impression que le matériel est relégué au second plan par rapport aux logiciels qui pilotent les appareils. 

Bouton du mois est une rubrique qui se penche sur certains de ces boutons et sur des appareils anciens et récents afin d'apprécier la manière dont nous interagissons avec nos appareils sur le plan physique et tactile et comment le bouton fonctionne.

Faire des achats sur Amazon est une expérience totalement numérique. Jusqu'à ces dernières années, il n'existait pas de moyen physique d'acheter des produits sur Amazon.

Pour la grande majorité des achats sur Amazon, il n'y a toujours pas de caisse, pas d'allée à parcourir, pas d'interaction physique du tout :

Le logiciel "One Click" de l'entreprise supprime presque tous les obstacles entre le désir et l'achat.

Les boutons Dash d'Amazon, aujourd'hui disparus, de petits boîtiers connectés en Wi-Fi dotés d'un seul bouton permettant de commander un produit spécifique, étaient censés changer la donne lorsqu'ils ont été introduits en 2015.

Ils offrent une manifestation physique de l'expérience traditionnelle d'Amazon : acheter ce dont on a besoin en un seul clic.

Le bouton Dash était un produit fascinant, représentant la tentative la plus flagrante d'Amazon de s'introduire dans votre espace physique pour vous vendre des produits.

Certes, les enceintes Echo et les tablettes Fire peuvent accéder à la boutique Amazon, mais ce n'est pas leur fonction première, de la même manière que les boutons Dash n'existaient que pour faire du shopping.

L'idée est presque étrange : les clients ont acheté des outils spécialement conçus pour Amazon, qui permettent simplement d'acheter plus de produits sur Amazon.

Elle était également intelligente, enveloppée dans les logos audacieux et colorés des marques pour lesquelles ils étaient les boutons du tableau de bord ; un loup amazonien caché dans les vêtements de mouton de votre produit favori.

Malgré cela, le bouton Dash n'a connu qu'un succès limité. Sur le papier, c'était bien : un produit fonctionnel qui comblait le fossé entre la boutique numérique d'Amazon et le monde réel.

 Vous êtes à court de café ou de couches ? Il suffit d'appuyer sur le bouton pour en recevoir d'autres.

La possibilité de placer des boutons à proximité des appareils qui en ont besoin était géniale, permettant aux clients de commander plus de détergent lorsqu'ils en ont utilisé le dernier dans une lessive, par exemple.

Mais les boutons Dash ont échoué parce que, en tant que matériel, ils étaient trop limités. Comparé au site web d'Amazon, le bouton Dash n'offrait pas l'une des meilleures commodités d'achat en ligne :

de pouvoir comparer facilement les prix et d'acheter ce qui est le moins cher.

Et si c'est une bonne chose pour un produit comme Doritos, pour lequel les imitations ne suffisent pas, c'est moins utile pour les produits ménagers ordinaires,

comme les sacs poubelles, les serviettes en papier ou le savon, où les marques sont moins prioritaires que le prix.

Il y avait également des problèmes liés au fait que les prix sur Amazon ont tendance à fluctuer considérablement, de sorte que l'on ne pouvait jamais être sûr de ce que l'on paierait pour une presse donnée (un fait qui a entraîné l'interdiction des boutons en Allemagne en raison des lois sur la protection des consommateurs qui existent). ).

En outre, pour les produits qui ont vraiment bénéficié des boutons (tels que les imprimantes avec des exigences spécifiques en matière de cartouches),

ont été victimes de leur propre succès lorsque les appareils intelligents ont commencé à prendre le dessus : le service de resurfaçage du tableau de bord d'Amazon signifiait que le service de resurfaçage du tableau de bord d'Amazon n'était pas disponible.

Les clients n'avaient pas besoin d'un bouton sur mesure pour commander de l'encre d'imprimante ou des filtres à eau, vos produits connectés en Wi-Fi pouvaient déjà le faire pour vous.

C'est en fait le post-mortem de Dash, qui n'était qu'un pis-aller. En outre, on peut dire qu'Amazon a réussi, d'une certaine manière :

Dash est mort, mais le matériel, les logiciels et les services de l'entreprise ont encore plus de contrôle sur votre maison qu'auparavant. Mais pas sous la forme d'un bouton.

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