Coinbase échange de monnaie numérique

15/02/2018 - Mise à jour : 07/12/2022

coinbase

Coinbase réagit à la surfacturation rampante.

Nous avons identifié une solution".

La société d'échange de monnaies numériques Coinbase a réagi cet après-midi à un rapport de bord faisant état d'une surcharge rampante des utilisateurs et de retraits non autorisés de ses comptes, en déclarant dans un communiqué que l'entreprise avait "identifié une solution" au problème.

Le problème, qui a commencé à se répandre sur le site Reddit dédié à Coinbase à la fin de la semaine dernière, semble être lié à un changement récent dans la manière dont les cartes de crédit classent les transactions en monnaie numérique.

Les utilisateurs ont signalé des comptes de crypto-monnaies vides, ce qui a semé la panique et appelé les clients de Coinbase à intenter une action en justice.

"Nous enquêtons actuellement sur un problème dans lequel certains clients ont été facturés à tort pour des achats en monnaie numérique effectués avec des cartes de crédit et de débit", précise le communiqué.

"Cette situation est liée à la récente modification du code MCC par les systèmes de cartes et les émetteurs de cartes qui facturent des frais supplémentaires.

Nous avons trouvé une solution et les achats futurs ne seront pas affectés. Nous veillerons à ce que tous les clients concernés par ce problème soient intégralement remboursés. "

COINBASE affirme que les clients seront intégralement remboursés pour tous les frais erronés.

Coinbase dit s'attendre à ce que les remboursements se fassent automatiquement pour les clients par l'intermédiaire de leurs banques respectives.

Il a également conseillé aux utilisateurs concernés de contacter le service d'assistance téléphonique de Coinbase à l'adresse [email protected]. "Nous allons examiner toutes les transactions par carte effectuées au cours des dernières semaines afin de nous assurer que tous les clients concernés sont informés.

Nous publierons des mises à jour sur Twitter et sur notre blog, conclut le communiqué.

Plus tard dans l'année, à les nuit, Coinbase publié a entrée de blog avec détails supplémentaires. "Coinbase veillera à ce que chaque client concerné soit entièrement remboursé pour tous les frais erronés", écrit la société. "Notre processeur a confirmé que tous les frais erronés seront remboursés dans les prochains jours."

En outre, l'entreprise explique comment le problème du code de catégorie de commerçant (MCC) est apparu, le changement demandé par les émetteurs de cartes et les banques, et le délai dans lequel les transactions auraient pu donner lieu à des retraits, des frais ou des remboursements inattendus :

Les émetteurs de cartes et les banques ont récemment demandé que le MCC pour les achats de monnaie numérique soit modifié par un certain nombre de grands réseaux de cartes de crédit.

Par conséquent, les achats effectués entre le 22 janvier 2018 et le 11 février 2018 ont pu être remboursés et retraités, ce qui a entraîné des frais erronés.

Certains clients peuvent constater un délai entre l'émission du nouveau débit et le remboursement compensatoire, mais en fin de compte, les clients ne devraient avoir qu'un seul débit sur leur relevé de carte.

Nous nous excusons vivement pour la frustration que cela peut causer. Nous sommes travail activement avec banques, transformateurs y réseaux pour améliorer les expérience de acheter de monnaie numérique.

Ce problème particulier ne fait qu'aggraver les problèmes récents de Coinbase, une société basée à San Francisco et l'une des bourses d'échange de devises numériques les plus populaires au monde.

Le bitcoin ayant connu des hauts et des bas au cours de l'année écoulée, des sociétés comme Coinbase se sont efforcées de maintenir un produit stable et de faire en sorte que les clients soient convaincus que leur fortune en crypto-monnaies, qui évolue rapidement, est au moins sûre et stockée en toute sécurité.

Le bitcoin a brièvement dépassé les $10 000 aujourd'hui, alors que Coinbase a annoncé ce matin un nouveau produit de commerce électronique de type PayPal permettant aux commerçants en ligne d'accepter les paiements en crypto-monnaie.

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